Refusjon og retur

Elby.no selger ikke produkter direkte.
Vi er en søkemotor som hjelper deg med å finne belysning fra ulike nettbutikker i Norge, og alle kjøp gjøres hos tredjeparts aktører. Derfor gjelder ikke Elby.no sine egne vilkår for refusjon eller retur – disse håndteres av den aktuelle nettbutikken du kjøper fra.

Hva betyr dette for deg?

Når du klikker på et produkt hos oss og blir videresendt til en nettbutikk, er det denne butikken som:

Tar imot bestillingen din
Sender deg produktet
Behandler eventuelle returer, bytter eller refusjoner
Har kundeservice knyttet til kjøpet

Vi har ikke tilgang til ordredata, betalinger eller leveranser.

Hva gjør du hvis du vil returnere et produkt?

Dersom du ønsker å returnere eller bytte et produkt du har kjøpt, må du ta direkte kontakt med butikken du kjøpte det fra. De fleste norske nettbutikker tilbyr angrerett i henhold til angrerettloven (14 dagers returrett), men vilkårene kan variere noe.

Vi anbefaler at du:

Går tilbake til nettbutikken der du gjennomførte kjøpet
Leter etter deres side for «Retur og bytte», «Kundeservice» eller «Kontakt oss»
Følger instruksjonene deres for retur

Tips før du handler

Fordi Elby.no samler produkter fra mange ulike butikker, vil vilkår som frakt, leveringstid, angrerett og returprosesser variere. Vi anbefaler alltid å:

Lese kjøpsvilkårene hos den aktuelle butikken før du bestiller
Sjekke om varen kan returneres
Ta vare på kvittering og ordrebekreftelse

Spørsmål?

Dersom du har spørsmål om et spesifikt produkt eller en bestilling, må du kontakte nettbutikken direkte.
Men hvis du har spørsmål om hvordan Elby.no fungerer, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Vi er her for å gjøre jakte på den perfekte belysningen enklere – men selve handelen skjer hos våre samarbeidspartnere.
Takk for at du bruker Elby.no!